I. Busca por melhor qualidade de vida. II. Aumento do tempo de lazer. III. Serviços como segurança e transportes necessários à urbanização. IV. Mud...

I. Busca por melhor qualidade de vida.
II. Aumento do tempo de lazer.
III. Serviços como segurança e transportes necessários à urbanização.
IV. Mudanças na pirâmide demográfica, com mais idosos, ou mais crianças, consumindo assim mais serviços diferenciados.
V. Maior participação da mulher no mercado de trabalho e pressões sobre as mulheres com cargos importantes.
VI. Exigência e sofisticação dos consumidores, com necessidades ampliadas.
VII. Avanços tecnológicos que aumentaram a qualidade de vida dos consumidores.
A evolução da indústria tornou a gestão de serviços um diferencial competitivo, pois os produtos são muito semelhantes, obrigando as empresas a encontrar sua distinção na prestação de serviços. Sete fatores aumentaram a demanda por serviços:

Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
I, II, III, IV e VI, apenas.
I, II, III e V, apenas.
II, III, VI e VII, apenas.
IV, V e VI, apenas.
I, II, III, IV, V, VI e VII.
a.
b.
c.
d.
e.