As empresas e os consumidores têm relacionamentos para além da compra e da venda de produtos. Essa relação marca-consumidor não se aplica somente a...

Vamos analisar cada afirmativa: I. A presença das marcas nas redes sociais é uma oportunidade para que se promovam ações e se divulgue a sua comunicação. - Esta afirmativa está correta, pois as redes sociais são uma plataforma importante para as marcas promoverem ações e divulgarem sua comunicação. II. O marketing deve ser dispensado porque trabalha com os relacionamentos das empresas e seus públicos nas redes sociais. - Esta afirmativa está incorreta, pois o marketing é essencial para trabalhar os relacionamentos das empresas com seu público, inclusive nas redes sociais. III. As marcas devem se preocupar sobre o que irão publicar e como irão interagir e responder ao público. - Esta afirmativa está correta, pois as marcas devem se preocupar com o conteúdo que publicam e como interagem e respondem ao público nas redes sociais. IV. A comunicação inicia nas redes sociais e se estende por outros canais e nos pontos de vendas. - Esta afirmativa está correta, pois a comunicação nas redes sociais pode se estender para outros canais e pontos de venda. Portanto, as afirmativas corretas são I e III, apenas. A alternativa correta é a letra b) "I e III, apenas".