Para que se tenha a possibilidade de realizar a gestão efetiva através dos indicadores, em qualquer processo, e buscar reduzir o índice de variação, é necessário entender as suas causas raízes. Neste sentido, observe as alternativas abaixo.
Sobre as causas raízes de variação, podemos caracterizar as mesmas de que forma? Marque alternativa correta.
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