Analisando as alternativas: a. Correta: Em situações de incêndio, é comum as pessoas ficarem desorientadas, o que pode dificultar o abandono da edificação. b. Correta: Em casos de emergência, a saída de emergência é fundamental e deve estar em perfeitas condições para garantir a segurança das pessoas. c. Correta: Proteger as vias aéreas durante a fuga é essencial para evitar a intoxicação pela fumaça. d. Incorreta: Elevadores não devem ser utilizados em casos de incêndio, exceto os elevadores de emergência projetados para esse fim. Portanto, a alternativa incorreta é a letra d. Elevadores e escadas rolantes devem ser evitados em situações de incêndio, com exceção dos elevadores de emergência.
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