Todos os gastos incorridos na busca da qualidade ou na realização de atividades a ela vinculadas, bem como os custos indiretos da má qualidade, são...

Todos os gastos incorridos na busca da qualidade ou na realização de atividades a ela vinculadas, bem como os custos indiretos da má qualidade, são incluídos no custo da qualidade. Uma empresa deve reunir métricas para estabelecer uma ________________ para o custo atual da qualidade, identificar oportunidades para cortar esses custos e oferecer uma base normalizada de comparação para entender melhor esses custos. No entanto, estes são fixos e, como pode ser visto, a curva achata. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna. Opções de pergunta 2: a) Linha de medição. b) Linha de base. c) Linha de dados. d) Linha idealizada. e) Linha de indicadores.