Apesar de estarem intimamente interligados, os conceitos de negociação e vendas não são sinônimos. Sobre as características da negociação, escolha ...

Vamos analisar cada alternativa: a) A negociação em vendas é fácil e simples, pois é objetiva e não envolve conhecimentos técnicos ou comportamentais dos negociadores. - Esta alternativa está incorreta. A negociação em vendas pode ser complexa e envolver conhecimentos técnicos e comportamentais dos negociadores. b) Competência de vender aliada à de negociar resulta em um profissional capaz de impor seus objetivos ao interlocutor, ignorando as necessidades deste. - Esta alternativa está incorreta. Uma negociação eficaz envolve atender às necessidades de ambas as partes, não apenas impor os objetivos de um lado. c) A negociação acontece em diversas situações de nosso cotidiano pessoal e profissional, mesmo aquelas não ligadas a processos de compra e venda. - Esta alternativa está correta. A negociação é uma habilidade essencial que pode ser aplicada em várias situações, não apenas em processos de compra e venda. d) Em uma negociação em vendas, se um lado tem interesse no que o outro lado quer vender, não há negociação; mas, se não há interesse, então há a negociação. - Esta alternativa está incorreta. A presença de interesse de ambas as partes é comum em negociações eficazes. e) Em situações não relacionadas à compra e venda não ocorre uma negociação, mas a imposição dos objetivos de uma pessoa em detrimento dos objetivos da outra. - Esta alternativa está incorreta. Em situações não ligadas a compra e venda, ainda pode haver negociação para alcançar um acordo mutuamente benéfico. Portanto, a alternativa correta é a letra c: "A negociação acontece em diversas situações de nosso cotidiano pessoal e profissional, mesmo aquelas não ligadas a processos de compra e venda."