Pessoas emocionalmente inteligentes estariam aptas a reconhecer seus estados emocionais e os de outras pessoas, a solucionar problemas e a regular ...

Pessoas emocionalmente inteligentes estariam aptas a reconhecer seus estados emocionais e os de outras pessoas, a solucionar problemas e a regular ações em diversas situações ou contextos, inclusive no trabalho.

Carina é a coordenadora de um dos setores de telemarketing de uma grande empresa em São Paulo. Em sua coordenação, existem 25 funcionários em uma sala coletiva, separada por biombos transparentes, onde cada funcionário, embora tenha privacidade acústica, não tenha privacidade visual devido a transparência do material das divisórias. Carina tem sua mesa em posição que pode ver todos os membros da equipe, assim como, todos também a veem. Durante um turno de trabalho, uma funcionária chamada Melissa sai do seu biombo correndo aos prantos, e segue para o banheiro. Todos os outros funcionários se levantam assustados e olham em direção a Melissa e sequencialmente, olham Carina, esperando dela alguma ação. Carina pede a cala de todos e que retornem ao trabalho e permitam que a privacidade de Melissa seja garantida, evitando conversas paralelas ou olhares questionadores. Carina segue até Melissa e pergunta se pode ajudá-la, momento no qual, Melissa conta que seu filho acabou de ser levado ao hospital pois sofreu uma queda na escola. Carina compreende a situação e fala algumas palavras para acalmar Melissa, sequencialmente pede que ela pegue sua bolsa e chama um taxi para levá-la até o hospital onde seu filho está internado.

Diante do caso acima, leia as alternativas abaixo:

I - Carina exerceu sua habilidade de empatia com Melissa;

II - Nesta situação, Carina demonstrou automotivação;

III - Diante da situação, Carina demostrou autoconsciência.

Sobre as alternativas acima, marque a opção correta:

III, apenas

I e III, apenas

I, apenas

I, II e III.

II, apenas