Esse autor(a) em 2006, afirma que “modelos mentais são pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou mesmo imagens que influenciam nossa...

Esse autor(a) em 2006, afirma que “modelos mentais são pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou mesmo imagens que influenciam nossa forma de ver o mundo e de agir”. Esse autor enfatiza que os modelos mentais moldam as percepções das pessoas e do mundo dos negócios e relata num exemplo que uma empresa automobilística americana, durante décadas, vendeu seus carros acreditando que os consumidores estariam mais interessados no modelo dos carros do que na qualidade ou na confiabilidade. Marque a alternativa CORRETA: