Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais...

Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:

a) conceder-lhes os melhores descontos.
b) dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
c) dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
d) ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
e) oferecer-lhes produtos mais baratos.