Vamos analisar cada afirmação: I. A abordagem de colaboração e de acareação adotam a ação e reação cooperativa para levar uma das partes a ceder. Essa afirmação está incorreta. A abordagem de colaboração busca encontrar soluções em conjunto, visando benefícios mútuos, enquanto a acareação é mais voltada para confronto e confrontação de versões. II. Na desativação do conflito, as partes trabalham juntas para solucionar problemas e identificar soluções do tipo ganha-ganha. Essa afirmação está correta. Na desativação do conflito, as partes buscam resolver problemas de forma colaborativa, visando soluções que beneficiem ambas as partes. III. A abordagem de confrontação ou acareação entre as partes é adotada com o intuito de exteriorizar emoções para assim chegar a uma solução. Essa afirmação está incorreta. A abordagem de confrontação ou acareação é mais voltada para confrontar versões e pontos de vista, não necessariamente para exteriorizar emoções. Portanto, a resposta correta é: Alternativa 3: I e II, apenas.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar