Kotler e Keller (2012 apud PASTORE, 2018) ressaltam que além dos tradicionais elementos de segmentação de clientes, existem outros relacionados a m...

Kotler e Keller (2012 apud PASTORE, 2018) ressaltam que além dos tradicionais elementos de segmentação de clientes, existem outros relacionados a marca, sendo ou não usuários do produto. Para os usuários temos: Cite a incorreta: Questão 7Escolha uma opção: Comprometidos: Nível máximo de fidelidade à marca; Satisfeitos: Leais a marca e dificilmente consideram comprar dos concorrentes; Transversais: compram de tudo e de todos, independente do preço ou da qualidade, viciados em compra! Disponíveis: Já decidiram trocar de marca, mas ainda não trocaram. Conversíveis: consumidores com menor lealdade à marca e que estão muito dispostos a trocar sua marca de preferência;