Sobre os objetivos da utilização das ferramentas de qualidade, analise as seguintes asserções: I. As ferramentas de qualidade têm como objetivo ava...

Sobre os objetivos da utilização das ferramentas de qualidade, analise as seguintes asserções:

I. As ferramentas de qualidade têm como objetivo avaliar e mensurar todos os procedimentos e processos executados dentro das organizações, permitindo a identificação e solução rápida de problemas.

II. O uso dessas ferramentas visa proporcionar maior controle sobre os processos e facilitar a tomada de decisão com base em fatos e dados, em vez de opiniões.

III. As ferramentas da gestão da qualidade são utilizadas principalmente para criar um diferencial competitivo, tornando a qualidade um requisito básico em serviços e produtos.

IV. A filosofia da qualidade total enfatiza que as funções gerenciais podem ser conduzidas de forma eficaz mesmo se as funções operacionais não funcionarem bem.

V. Para obter processos e produtos eficazes, é imprescindível a aplicação das ferramentas de qualidade.

Assinale a alternativa correta:

a.

Apenas as asserções II, III e V estão corretas.

b.

Apenas as asserções II, IV e V estão corretas.

c.

Todas as asserções estão corretas.

d.

Apenas as asserções I, III e IV estão corretas.

e.

Apenas as asserções I, II e IV estão corretas.