Atualmente, as empresas estão buscando criar diferenciais para se adequar às constantes mudanças de comportamento da sociedade em geral, algo que, ...

Atualmente, as empresas estão buscando criar diferenciais para se adequar às constantes mudanças de comportamento da sociedade em geral, algo que, parece, não será um fenômeno temporário. Essas mudanças nos desejos e necessidades dos consumidores estão acontecendo há bastante tempo e espera-se que sejam permanentes. Devido à grande concorrência, a diferenciação de produtos tem se baseado mais nas experiências que as marcas proporcionam para seus clientes e usuários. Neste sentido, é essencial estudar as caracter rísticas e fundamentos sobre essa nova era do relacionamento digitalizado entre consumidores e marcas, isto é, entre clientes e negócios. Diante disso, pode-se afirmar que o Design UX ou User Experience: A Propõe melhorar a experiência dos funcionários, pois foca suas ações nos processos internos. B Propõe melhorar a experiência do usuário, focando nas dores dos clientes e priorizando qualidades que o humanizam C Propõe melhorar a experiência da logística de distribuição dos produtos com embalagens reutilizáveis. D Propõe melhorar a experiência do cliente, oferecendo melhores produtos e divulgando a marca. E Propõe melhorar a performance do sistema e-commerce, focando suas ações na compra.