O Rapport é uma ferramenta do Coaching utilizada para: Respeitar o perfil do cliente, agindo de forma cinestésica a comportamento visual. Viaja...

O Rapport é uma ferramenta do Coaching utilizada para: Respeitar o perfil do cliente, agindo de forma cinestésica a comportamento visual. Viajar do seu mapa mental para o mapa de mundo do seu interlocutor, fazendo com que ele sinta que você o entende e que há, entre vocês, um forte laço em comum. Evitar um contato muito próximo com o cliente, fazendo com que ele não se sinta “invadido” em sua privacidade. Falar a mesma linguagem do cliente, considerando irrelevante o perfil, o tom de voz e o sistema representacional dominante do cliente. Julgar a intenção do cliente para, assim, indicar a ele o melhor produto dentre os que você tem à disposição conforme o interesse dele.