A infraestrutura de TI é todo o aparato de hardware, software, banco de dados e redes/telecomunicações que suporta o funcionamento dos sistemas computacionais. Podemos dizer que a infraestrutura de TI é a base da construção de toda a tecnologia da informação. O primeiro item da infraestrutura de TI é o hardware, que consiste nos recursos computacionais capazes de realizar as atividades de entrada, saída e processamento de dados. Nesse item, estão inclusas todas as partes físicas dos computadores pessoais, notebooks, mainframes e dispositivos móveis. Como próximo item da infraestrutura de TI, temos o software, que abrange todos os programas de computador que gerenciam as atividades computacionais (software de sistemas) e que auxiliam o usuário em suas atividades básicas nos processos de negócios (software aplicativo). Os bancos de dados são um outro item da infraestrutura de TI, utilizados como uma coleção de dados organizacionais, contendo informações dos negócios na forma de arquivos relacionados. Eles são componentes fundamentais e valiosos para o funcionamento dos sistemas computadorizados. O último componente da infraestrutura de TI, mas não menos importante, são as redes computadores e as telecomunicações. Elas consistem no conjunto de componentes que proporciona a conectividade de dados, voz e imagem entre as pessoas, por meio de uma transmissão eletrônica de sinais.
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