Vamos analisar cada alternativa: I) A negociação - Essa é uma habilidade importante na resolução de conflitos. II) O interesse no foco do problema - Mostrar interesse no problema ajuda a encontrar soluções. III) A ignorância em relação às opiniões diversas - Ignorar opiniões diversas não é uma estratégia eficaz na resolução de conflitos. IV) A apresentação de possibilidades e alternativas - Apresentar opções e alternativas pode ajudar a encontrar uma solução. V) Abafar os conflitos - Abafar os conflitos não resolve a situação e pode causar problemas futuros. Portanto, as alternativas corretas são: Alternativa 1: I, II e IV.
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