Fator determinante que é efetivamente percebido pelo cliente; tudo o que foi trabalhado em um projeto somente tem sentido se for efetivamente perce...

O fator determinante que é efetivamente percebido pelo cliente e que torna todo o trabalho em um projeto significativo é a **percepção da qualidade**. A qualidade percebida pelo cliente é essencial para o sucesso de um projeto, pois é a partir dessa percepção que se avalia se o produto ou serviço atende às expectativas e necessidades do usuário final.