A entrega dos serviços pelos burocratas de nível de rua à população ocorre de forma imediata e pessoal. Isso faz com que esses tenham de lidar...
A entrega dos serviços pelos burocratas de nível de rua à população ocorre de forma imediata e pessoal. Isso faz com que esses tenham de lidar diretamente com a reação do público às suas decisões. Uma vez que os burocratas de rua têm de lidar tão diretamente com os usuários das políticas, eles não precisam adotar padrões e categorias sociais para identificar e alocar os cidadãos de maneira clara.
Essa situação faz com que esses burocratas tenham que lidar com a diversidade e singularidade dos cidadãos, o que pode tornar o processo de identificação e alocação mais flexível e adaptável às necessidades individuais.
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