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Qual foi o guru que desenvolveu o conceito "zero defeito" tão utilizado nas organizações? A Philip Crosby B Shigeo Shingo C Kaoru Ishikawa D Elton...

Qual foi o guru que desenvolveu o conceito "zero defeito" tão utilizado nas organizações?

A Philip Crosby
B Shigeo Shingo
C Kaoru Ishikawa
D Elton Mayo

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