Levando em consideração o ciclo de vida adaptativo (Método Ágeis). Apresentado o problema citado anteriormente no estudo de caso sobre o atraso nos...

Levando em consideração o ciclo de vida adaptativo (Método Ágeis). Apresentado o problema citado anteriormente no estudo de caso sobre o atraso nos chamados: ?A equipe que presta a sustentação dos softwares fornecidos pela empresa, está com mais de 200 chamados atrasados, alguns estão atrasados a mais de 200 dias impedindo o funcionamento de algumas funções do software?. Considerando os 12 princípios ágeis assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: O ideal seria levantar e documentar todos os chamados, para compreender o ciclo de vida de cada um, levantando os custos envolvidos e os riscos, como o serviço já não está funcionando não há uma necessidade de resolver de forma rápida pois o cliente está ciente dos problemas. Alternativa 2: Considerando os princípios ágeis, sobre a satisfação do cliente e que a funcionalidade de um software é um característica primária de progresso, o ideal seria de imediato reunir a equipe responsável e escolher um dos métodos ágeis a fim de resolver a indisponibilidade do sistema o mais rápido possível. Alternativa 3: De imediato a melhor solução seria aplicar os conceitos dos frameworks COBIT e ITIL, pois em caso de softwares em sustentação estes frameworks se destacam no conceito de mindset ágil. Alternativa 4: O gerente de projetos só conseguiria ter alguma ação neste caso, com o levantamento das documentações previstas pela PMBOK. Caso a documentação não tenha sido feita, o ideal seria fazer toda a documentação e logo após pensar em uma solução. Alternativa 5: Considerando os princípios ágeis, sobre a satisfação do cliente e que a funcionalidade de um software é um característica primária de progresso, o ideal seria de imediato reunir a equipe responsável e aplicar os métodos ágeis cabíveis para a solução do problema o mais rápido possível.