O design centrado no humano requer iterações em cada etapa: modelagem – análise e design – implementação – teste – implantação. Assim, é possível e...

Vamos analisar cada afirmação: I. Na primeira etapa de “Encontre as necessidades/desejos dos usuários”, recomenda-se utilizar a ferramenta de protótipo. Esta afirmação está incorreta, pois na etapa de "Encontre as necessidades/desejos dos usuários" recomenda-se utilizar ferramentas como entrevistas, questionários, observação, entre outras, para compreender as necessidades dos usuários. II. Na segunda etapa, “Faça análises para classificar e ordenar suas descobertas para que façam sentido”, recomenda-se utilizar a ferramenta de análise de tarefas. Essa afirmação está correta, pois na etapa de análise é recomendado utilizar ferramentas como a análise de tarefas para compreender como os usuários realizam suas atividades. III. Após a etapa de projetar uma solução potencial de acordo com as diretrizes de design e princípios fundamentais de design, na próxima etapa, recomenda-se utilizar ferramentas como entrevista e observação. Essa afirmação está correta, pois após a etapa de projetar uma solução, é importante validar essa solução com os usuários por meio de entrevistas e observações. Portanto, a resposta correta é: b. I, II e III.