O ruído na comunicação afeta as relações humanas Na infância COSTUMÁVAMOS (1) brincar de “telefone sem fio”. André mandava uma mensagem para Carla...

O ruído na comunicação afeta as relações humanas Na infância COSTUMÁVAMOS (1) brincar de “telefone sem fio”. André mandava uma mensagem para Carla, que a reenviava para Marcelo, que a repassava para Roberta. No final do PROCESSO (2), a mensagem inicial era alterada e terminava com o conteúdo original completamente deformado. Às vezes, ISSO (3) acontecia porque REPASSÁVAMOS (4) somente aquilo que COMPREENDÍAMOS (5); em outras ocasiões, “AUMENTÁVAMOS (6) um ponto” da mensagem – de propósito – para distorcer a comunicação original. O resultado final era muita confusão. [...]. No mundo dos adultos, o ruído de comunicação está vivo e prejudica as relações pessoais e profissionais através de comunicação falada e escrita mal elaborada. ELE (7) afeta os resultados das organizações e a qualidade de vida dos funcionários, consumindo energia dos colaboradores e causando prejuízo de milhões de dólares nos processos de trabalho e gestão de equipes. [...]