O ciclo de serviços é um mapa que contém as operações experienciadas pelos clientes, organizadas, normalmente, por meio de uma série de acontecimen...
O ciclo de serviços é um mapa que contém as operações experienciadas pelos clientes, organizadas, normalmente, por meio de uma série de acontecimentos sequenciais e lógicos. O mapeamento e o desenho de todo o ciclo são recomendados para que a empresa compreenda com clareza os diferentes pontos.
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