O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), na publicação Experiência gastronômica: uma ferramenta de fidelização e compet...
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), na publicação Experiência gastronômica: uma ferramenta de fidelização e competitividade para bares e restaurantes, afirma que todos os aspectos do restaurante geram a interface de como o cliente impacta a experiência e que, “quanto mais sentidos a experiência envolver, mais memorável ela será”. Além disso, aponta seis dimensões que devem ser trabalhadas e que afetam diretamente a experiência do consumidor. SEBRAE - SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Experiência gastronômica: uma ferramenta de fidelização e competitividade para bares e restaurantes. Brasília: Sebrae, 2017. p. 6. Assinale a alternativa que indica quais são as seis dimensões.
💡 1 Resposta
Ed 
Vou analisar as alternativas para identificar a correta: A) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e distribuição. B) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e pessoas. C) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e processos. D) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e planejamento. E) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e parcerias. Após analisar as opções, a alternativa correta é a letra B) Ambiente, atendimento, produto, preço, promoção e pessoas.
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