Segundo Juran (1990, p. 260), “os seres humanos tendem, por natureza, a cometer erros. Eles são incapazes de se manter atentos 100% do tempo, de ma...

Segundo Juran (1990, p. 260), “os seres humanos tendem, por natureza, a cometer erros. Eles são incapazes de se manter atentos 100% do tempo, de manter esforços musculares em 100% do tempo, lembrar todos os eventos passados, tomar decisões 100% acertadas. Além dessa propensão a erros, os seres humanos variam em suas capacidades. Alguns desenvolvem um macete que permite que eles tenham desempenhos superiores aos outros que não conhecem o macete. Ainda por cima, devemos lutar contra os erros conscientes cometidos pelos seres humanos”. Diante desta questão, avalie as seguintes proposições e sua relação. I. Os gerentes operacionais conseguem, até certo ponto, reduzir os erros da produção. Mesmo assim, ainda restarão falhas, e para estas, o processo de planejamento deve fornecer meios e recursos para reduzi-las a quantidades cada vez menores. PORQUE II. Para evitar que desperdícios ocorram, o controle de qualidade atua tanto nas consequências aparentes quanto nas causas do problema. Isso leva a melhoria da qualidade, conduzindo o processo planejado a outro patamar, o qual apresenta um custo de má qualidade inferior ao original. Sobre as proposições, pode-se afirmar que: Opções de pergunta 1: É incorreto o que se afirma em I e II. É correto o que se afirma em I e II, mas a proposição II não é uma justificativa da I. É correto o que se afirma em I e II, e a proposição II é uma justificativa da I. É incorreto o que se afirma em I, e correto o que se afirma em II. É correto o que se afirma em I, e incorreto o que se afirma em II.