16. Historicamente, o esforço das organizações na procura das melhores práticas revolucionou os processos de manufatura, inaugurando a linha de pro...

Vamos analisar as opções: (A) Teoria Geral dos Sistemas, com Ludwig von Bertalanffy - Essa teoria enfatiza a interdependência dos elementos em um sistema, mas não está diretamente relacionada à origem da preocupação com os processos na organização. (B) Abordagem Neoclássica, com Peter Drucker - A abordagem neoclássica de administração se concentra na eficiência e eficácia organizacional, mas não é a origem da preocupação com os processos na organização. (C) Reengenharia dos processos, com Hammer e Champy - A reengenharia de processos é uma abordagem que visa aprimorar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais, sendo uma resposta mais adequada à pergunta. (D) Abordagem Clássica da Administração, com Henry Ford - A abordagem clássica da administração, embora importante para a evolução da administração, não é a origem da preocupação com os processos na organização. Portanto, a alternativa correta é: (C) Reengenharia dos processos, com Hammer e Champy.