Vamos analisar as opções: a. emocionais - Esses fatores não estão diretamente relacionados a emoções, mas sim a características e ações específicas. b. pessoais - Considerando que envolvem aspectos individuais como realização pessoal e liderança, essa opção parece ser a mais adequada. c. ambientais - Esses fatores não estão ligados ao ambiente, mas sim a características pessoais. d. sociológicos - Não se referem a aspectos sociológicos, mas sim a características individuais. e. organizacionais - Não estão relacionados a aspectos organizacionais, mas sim a características pessoais. Portanto, a resposta correta é: b. pessoais.
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