Acompanhe agora uma breve descrição de uma situação e a seguir assinale a alternativa que descreve quais os itens que se enquadram como serviços neste produto ofertado.

Em uma joalheria a atendente recebe um casal que pretende comprar uma joia, normalmente podemos identificar a joalheria como sendo uma atividade varejista, porém além de demonstrar ao casal de clientes as joias, a atendente procura entender suas necessidades intrínsecas, já propõe formas de pagamento que melhor se enquadrem ao casal e por fim encerra a venda de um anel de noivado.

Refletindo: A joalheria recebeu o cliente propondo um bem durável, mas está na loja um ambiente de serviços exposto para atender melhor os clientes.

Assinale a alternativa que demonstra na joalheria diversas atividades de serviço que podem estar presentes na venda de uma joia?

I.      O ambiente da loja.

II.     A oferta de vários modelos de anéis.

III.     As ofertas de financiamento.

IV.     O café ou a água gelada.

V.     O diamante.

1. Apenas os itens I, III, IV estão corretas.
2. Apenas os itens II, III, IV estão corretas.
3. Apenas os itens I, II, III estão corretas.
4. Apenas os itens II, III, V, estão corretas.
5. Apenas os itens II, IV, V estão corretas.