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Pense em um hotel fictício, o “International Hotel”. O telefone toca, o operador atende e pode dizer as seguintes sentenças. Exceto: Escolha uma...

Pense em um hotel fictício, o “International Hotel”. O telefone toca, o operador atende e pode dizer as seguintes sentenças. Exceto: Escolha uma opção: a. Thanks for calling the International Hotel. This is Helen speaking. How may I assist you? (Obrigada por ligar para o “International Hotel”. Helen falando. Como posso ajudá-lo(a)?) b. Thank you for calling the International Hotel. My name is Thomas. How may I assist you? (Obrigado por ligar para o “International Hotel”. Meu nome é Thomas. Como posso ajudá-lo(a)?) c. Hi, International Hotel. This is Erick. How may I assist you? (Alô, “International Hotel”. Erick falando. Como posso ajudá-lo(a)?) d. Good evening. International Hotel. How may I help you? (Bom dia. “International Hotel”. Como posso ajudá-lo(a)?) e. Thank you for calling the International Hotel. How may I help you? (Obrigado por ligar para o “International Hotel”. Como posso ajudá-lo(a)?)

💡 1 Resposta

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A sentença que não está de acordo com o padrão de atendimento de um hotel é a opção d. "Good evening. International Hotel. How may I help you? (Boa noite. “International Hotel”. Como posso ajudá-lo(a)?)". Geralmente, ao atender uma ligação em um hotel, é mais comum utilizar "Good evening" no período da noite e "Good morning" durante o dia. Portanto, a opção d não está de acordo com o horário padrão de atendimento.

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