O que é Total Cost of Ownership – TCO? Marque a alternativa correta. Escolha uma opção: a. Trata-se de planejar, organizar, dirigir e controlar e...

Vamos analisar cada alternativa: a) Trata-se de planejar, organizar, dirigir e controlar e aplicar certos princípios para utilizar e maximizar os recursos humanos, informativos e financeiros de uma organização para atender à missão e aos objetivos da empresa. - Esta alternativa descreve mais o conceito de gestão organizacional do que o Total Cost of Ownership (TCO). b) É um acordo, negociado e descrito formalmente, que define parâmetros e responsabilidades para entrega de produtos e serviços. - Esta alternativa descreve mais um contrato ou acordo formal do que o conceito de Total Cost of Ownership. c) São as ferramentas usadas para aferir as medições e nível de sucesso de um serviço ou processo. - Esta alternativa descreve mais ferramentas de medição de desempenho do que o Total Cost of Ownership. d) Em português, “custo total de propriedade”. É uma ferramenta financeira desenvolvida com o intuito de avaliar os custos do ciclo de vida de um ativo, considerando aquisição, operação, manutenção e descarte. - Esta alternativa descreve corretamente o Total Cost of Ownership (TCO) como uma ferramenta financeira para avaliar os custos ao longo do ciclo de vida de um ativo. Portanto, a alternativa correta é a letra d.