Para preencher a lacuna no diálogo, precisamos considerar que Sandra está buscando informações relevantes para liberar a entrada de Glória na empresa. Isso significa que a pergunta deve ser direta e relacionada à identificação ou ao propósito da presença de Glória. Vamos analisar as alternativas: a) Qual a sua cor preferida? - Essa pergunta não é relevante para liberar a entrada de Glória. b) Qual é o seu sobrenome? - Essa pergunta é pertinente, pois ajuda a identificar Glória. c) Por quê você está aqui? - Embora possa parecer relevante, é um pouco vaga e não tão direta quanto a identificação. d) Como você está hoje? - Essa pergunta é mais sobre o estado emocional e não ajuda na identificação. e) Como você soletra seu sobrenome? - Essa pergunta também é relevante, mas é mais específica do que simplesmente perguntar o sobrenome. A alternativa que melhor se encaixa no contexto do diálogo, buscando informações pertinentes para liberar a entrada de Glória, é: b) Qual é o seu sobrenome?

Analisando as alternativas, a opção correta que Sandra poderia utilizar para obter informações pertinentes para liberar a entrada de Gloria na empresa seria: b) Qual é o seu sobrenome?