Vamos analisar cada tipo de e-mail e as expressões/frases associadas a eles: 1. E-mail de solicitação: Geralmente usa frases que pedem algo, como "I was wondering if..." ou "Would it be possible if you could...". Portanto, corresponde à letra c. 2. E-mail de agradecimento: Utiliza expressões que demonstram gratidão, como "Your help is greatly appreciated" ou "I thank (...) in advance for...". Portanto, corresponde à letra b. 3. E-mail sobre agendamento de compromisso ou reunião: Frases como "I am confirming my attendance as agreed..." ou "Unfortunately, we will have to postpone our meeting" são típicas. Portanto, corresponde à letra d. 4. E-mail de reclamação: Frases como "I regret to say that I was not completely satisfied with..." ou "I am writing to complain about..." são usadas. Portanto, corresponde à letra e. 5. E-mail de pedido de desculpas: Usa expressões como "My/our sincerest apologies for..." ou "I’d like to apologize for...". Portanto, corresponde à letra a. Agora, organizando as correspondências: - a. 5 (pedido de desculpas) - b. 2 (agradecimento) - c. 1 (solicitação) - d. 3 (agendamento) - e. 4 (reclamação) A sequência correta é: A a. 5 / b. 2 / c. 1 / d. 3 / e. 4. Portanto, a alternativa correta é A.