Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir. O BSC pode identificar se o afastamento dos clientes está relacionado aos preç...

Vamos analisar cada afirmativa: I. O BSC pode identificar se o afastamento dos clientes está relacionado aos preços praticados pela empresa. - Correto. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão que pode ajudar a identificar a relação entre os preços praticados e o afastamento dos clientes. II. Uma das possibilidades ao aplicar o BSC é melhorar os processos internos, tornando-os mais eficazes. - Correto. Uma das finalidades do BSC é melhorar os processos internos da empresa. III. Apesar de o BSC ser bastante completo enquanto matriz, uma das críticas feitas é que ele não leva em conta a perspectiva do público interno. - Incorreto. O BSC também considera a perspectiva do público interno, sendo uma ferramenta abrangente. IV. É a partir do BSC que se estabelecem os argumentos de comercialização dos produtos, como preço, logística e praça. - Incorreto. O BSC não é utilizado para estabelecer argumentos de comercialização dos produtos, mas sim para medir e gerenciar o desempenho da empresa. V. O BSC tem como um de seus pilares as pessoas, portanto, o crescimento da empresa depende do aprendizado e desempenho dos envolvidos nos processos. - Correto. O BSC considera as pessoas como um dos pilares fundamentais, pois o crescimento da empresa está diretamente ligado ao aprendizado e desempenho dos colaboradores. Portanto, a alternativa correta é: b) I, II e V, apenas.