Analisando as alternativas: a. Consiste em comparar algum aspecto do desempenho de uma organização com o de outra organização ou mesmo com outra área da própria organização, cujo desempenho positivo possa ser considerado como referência. b. Pode ser classificada como um tipo da técnica confirmação externa. c. A técnica de auditoria assemelha-se conceitualmente ao processo de avaliação de desempenho utilizado em empresas e indústrias. d. O desenvolvimento de expectativas de análise e de comparabilidade e a análise de dados e informações são dois dos passos para aplicação da técnica benchmarking. e. Nas organizações, é a busca por melhores práticas de gestão que levem a um desempenho superior. A alternativa incorreta é a letra b. Pode ser classificada como um tipo da técnica confirmação externa.
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