Vamos analisar cada alternativa: A. Avaliação é realizada pela utilização de práticas de melhorias de qualidade. B. Compara a empresa com suas principais concorrentes. C. Estabelece direção a ser seguida pela organização. D. Surgiu pela necessidade de corrigir problemas de forma imediata. E. É um processo contínuo de processos e práticas entre empresas. Com base na descrição do planejamento estratégico apresentado no texto-base, a alternativa correta é a letra C. O planejamento estratégico estabelece a direção a ser seguida pela organização.
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