A maior responsabilidade de identificar mudanças significativa nos mercados é dos profissionais de marketing de uma empresa. Esses profissionais co...

A maior responsabilidade de identificar mudanças significativa nos mercados é dos profissionais de marketing de uma empresa. Esses profissionais contam com duas vantagens para executar suas tarefas: métodos consistentes, para coletar informações e o tempo dedicado à interação com os clientes e a observação da concorrência e outros grupos externos. Algumas empresas desenvolveram sistemas de informação de marketing que fornecem dados detalhados sobre as necessidades, as preferências e o comportamento do consumidor (KOTLER, 2012, p.70). Sobre as ferramentas que compoe o sistema de informação de marketing, faça as relações corretas: 1: DataBase marketing ( ) O processo de construir, manter e atualizar banco de dados de clientes e outros, com propósito de fazer contato, negociar e desenvolver relacionamento com os clientes. 2. Data Mining ( ) É a gestão dos valores e estratégias do marketing de relacionamento, com ênfase especial no relacionamento entre um cliente e um fornecedor – transformados em aplicação prática e dependentes da ação humana e da tecnologia da informação. 3. Marketing de relacionamento ( ) A extração de informações úteis sobre indivíduos, tendências e segmentos a partir de uma massa de dados. 4. CRM ( ) Criação de relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com as principais partes envolvidas, a fim de conquistar e manter relacionamentos. Qual a sequencia correta da segunda coluna? Escolha uma: a. 3- 1- 4 - 2 b. 1 - 2 - 4 3 c. 4 - 2 - 1- 3 d. 1 - 4 - 2 - 3 e. 4 - 2 - 3- 1