Uma loja de informática especializada em conserto de impressoras tem a taxa de chegada de 20 impressoras a cada 8 horas. O especialista neste tipo ...

Vamos analisar cada afirmação: I. A duração média do serviço é de 40 minutos, logo o valor de µ é igual a 1,5/h. - Essa afirmação está incorreta. Para calcular µ, que representa a taxa de serviço, é necessário converter o tempo médio de serviço para horas. Como 40 minutos é igual a 2/3 de hora, o valor correto de µ seria 1/(2/3) = 1,5/h. II. Espera-se que o tempo de ociosidade por dia do empregado seja igual a aproximadamente 5,33 horas. - Essa afirmação está incorreta. Para calcular o tempo de ociosidade por dia do empregado, é necessário considerar a diferença entre o tempo total disponível e o tempo de serviço e de espera. III. Espera-se que o tempo de ociosidade por dia do empregado seja igual a zero. - Essa afirmação está incorreta. Geralmente, é improvável que o tempo de ociosidade seja igual a zero, pois podem ocorrer variações na chegada de impressoras e no tempo de serviço. IV. O intervalo médio entre chegadas é de 20 impressoras a cada 8 horas, logo o valor de λ é igual a 2,5/h. - Essa afirmação está correta. Para calcular λ, que representa a taxa de chegada, é necessário converter o intervalo médio entre chegadas para horas. Como 20 impressoras a cada 8 horas é igual a 2,5 impressoras por hora, o valor correto de λ é 2,5/h. Portanto, a resposta correta é: IV, apenas.