Vamos analisar as opções: a) Precificação: Refere-se ao processo de determinar o preço de um produto ou serviço. b) Customização: Envolve a adaptação de produtos ou serviços de acordo com as preferências do cliente. c) Segmentação: Consiste em dividir o mercado em segmentos distintos com características e necessidades semelhantes. d) Fidelização: Refere-se ao processo de conquistar e manter a lealdade dos clientes. e) Categorização: Envolve a classificação de produtos ou serviços em categorias específicas. Com base no contexto fornecido, a opção correta para preencher a lacuna é: c) Segmentação.
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Consultoria em Turismo e Hotelaria
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