a. As mídias sociais geram mais relacionamentos negativos do que positivos. b. As mídias sociais são mais efetivas na comunicação com o cliente e...

a. As mídias sociais geram mais relacionamentos negativos do que positivos. b. As mídias sociais são mais efetivas na comunicação com o cliente e, por isso, não são direcionadas à venda. c. Os consumidores são diferentes, e as mídias digitais não têm tanta influência sobre eles. d. Os consumidores têm mais informação e poder de compra, o que interfere na fidelização dos clientes. e. As mídias sociais, por conterem muitas fake news (notícias falsas), não são levadas em conta para a imagem de uma empresa.