Vamos analisar as afirmações: I. Os custos de FALHAS poderiam desaparecer se nenhum defeito ocorresse antes da entrega do produto para o cliente. II. Os custos de PREVENÇÃO incluem: Planejamento da qualidade; Revisões técnicas formais; Teste de equipamentos; Treinamento. III. Os custos de AVALIAÇÃO incluem: Inspeções dos processos e relações entre eles; Manutenção dos equipamentos; Testes. Com base nas afirmações apresentadas, a alternativa correta é: b) As afirmações I e II estão corretas.
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