A pesquisa de mercado diz respeito à coleta, ao registro, à classificação e à análise de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, ne...

A pesquisa de mercado diz respeito à coleta, ao registro, à classificação e à análise de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações dos consumidores. Esses dados são computados. Dentro das empresas, é analisado, de forma tática, como essas questões serão tratadas dos pontos de vista econômico, políticos, de processos, social e financeiro. Sobre o objetivo de identificar a visão do cliente, qual a alternativa correta? Grupo de escolhas da pergunta A pesquisa da satisfação do cliente é usada para avaliar a demanda de produto ou serviço, a fim de que, assim, seja possível tomar a decisão de entrada no mercado. O recall top-of-mind (preferência) examina o mercado e a possibilidade de expansão de produtos ou serviços, direcionando investimentos. O share-of-mind (lembrança) avalia a eficiência de uma comunicação com o cliente na percepção sobre o produto. A pesquisa de mercado é suficiente para a análise de viabilidade de um novo negócio, produto ou serviço. O market share é a medida da força da organização e dos concorrentes no mercado. É usado para ações promocionais, venda e propaganda.