Natália pode buscar seus direitos junto ao Procon ou ajuizar uma ação judicial contra a loja e o fabricante, alegando descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, que garante a troca ou devolução do produto em caso de vício ou defeito. É importante reunir provas, como notas fiscais, mensagens trocadas e testemunhas, para fortalecer o caso.
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