Vamos analisar as afirmações: I - O ciclo PDCA é um método de solução de problemas e identificação de oportunidades voltado para serviços técnicos. Correto. O ciclo PDCA é um método de gestão utilizado para a melhoria contínua de processos. II - A etapa de Verificação deve contar com a divulgação dos resultados, que pode ser feita em um Painel de Gestão. Correto. A etapa de Verificação envolve a análise dos resultados obtidos após a implementação das ações corretivas. III - Uma das desvantagens do ciclo PDCA é que ele não é tão eficiente para a resolução de problemas urgentes em que não se pode parar para realizar um planejamento adequado. Incorreto. O ciclo PDCA é flexível e pode ser adaptado para situações de urgência, sendo eficaz mesmo em cenários que demandam ações rápidas. IV - A etapa de Agir é o momento de implementar o Plano de Ação. Correto. Na etapa de Agir, as ações planejadas são colocadas em prática. Portanto, a resposta correta é: III e IV.
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