As ações realizadas pelas empresas com o objetivo de fidelizar clientes visam o aumento da frequência e repetição de compra de produtos ou serviços...

As ações realizadas pelas empresas com o objetivo de fidelizar clientes visam o aumento da frequência e repetição de compra de produtos ou serviços e a manutenção do relacionamento do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que: I. Conhecer bem o seu público-alvo faz parte de uma estratégia de fidelização de clientes. II. Investimentos em pesquisas de satisfação e pós-venda fazem parte de uma estratégia de fidelização de clientes. III. Manter os canais de comunicação abertos faz parte de uma estratégia de fidelização de clientes. Quais afirmativas acima estão corretas? Marque a opção correta