juran propõe um processo de qualidade dividido em três partes sobre este processo analise as alternativas o primeiro passo é o planejamento da qua...

juran propõe um processo de qualidade dividido em três partes sobre este processo analise as alternativas o primeiro passo é o planejamento da qualidade que deve considerar as necessidades do cliente. programas e procedimentos não devem ser utilizados na melhoria da qualidade apenas deve-se utilizar o feedback de funcionários e clientes consumidores. o planejamento da qualidade também deve incluir as formas de medir métricas que serão utilizadas pela qualidade. a melhoria da qualidade deve possuir políticas bem estabelecidas e uma estrutura que permita o desenvolvimento constante da qualidade. é correto o que se afirma em.