É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a: A Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente B Definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor. C Garantia de qualidade do fornecedor ao cliente. D Inspeção de produtos e serviços com base em amostras. E Supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.
Respostas
Ed 
ano passado
Vamos analisar as opções fornecidas: A) Inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente B) Definição de padrões de qualidade baseados na inspeção final C) Ênfase na prevenção de defeitos D) Abordagem reativa para correção de problemas E) Foco na produção em massa A característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, é a ênfase na prevenção de defeitos. Portanto, a alternativa correta é: C) Ênfase na prevenção de defeitos
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Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. Essa ferramenta é o:
a) Diagrama de Pareto.
b) Folha de verificação.
c) Diagrama de dispersão.
d) Fluxograma.
e) Diagrama de Ishikawa.
Análise de Swot ou como também é conhecida, FOFA, é utilizada para mapear diversos aspectos relacionados a um produto ou serviço, além de ajudar a definir os seus diferenciais competitivos diante do mercado, e encontrar e corrigir todo o tipo de falha que possa vir a ameaçar a qualidade do negócio. A técnica de administração ANÁLISE DE SWOT (FOFA) consiste em encontrar, EXCETO:
a) Pontos fortes, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
b) Pontos fracos, que são de caráter negativo.
c) Ameaças, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
d) Oportunidades, que dizem respeito ao ambiente externo da organização.
e) Oportunidades, que são de caráter positivo.
Com relação à Visão Baseada em Recursos (VBR), assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) As estruturas baseadas em recursos tipicamente imitáveis caracterizam a Vantagem Competitiva da VBR na empresa.
( ) A fonte primária da Vantagem Competitiva na VBR é o conjunto de recursos organizacionais que a empresa administra.
( ) A VBR, por meio do modelo VRIO, tem como foco principal de análise o ambiente externo da organização, posto que olha mais para fora do que para dentro da empresa, tratando exclusivamente dos recursos tangíveis da empresa.
a) F - V - F.
b) V - F - V.
c) V - V - F.
d) V - F - F.
e) F - V - V.
Leia as afirmativas a seguir: I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, o gestor deve mensurar os resultados obtidos e modificar os processos adotados. II. Para a gestão da qualidade total a figura do inspetor ganha força, e a responsabilidade pela qualidade é exclusiva da área de garantia de qualidade da empresa. III. Na perspectiva do ciclo PDCA, caso o trabalho desvie do padrão estabelecido, o gestor deve tomar ações para corrigi-lo. Marque a alternativa CORRETA:
a) Está correta a afirmativa II, apenas.
b) Está correta a afirmativa I, apenas.
c) Estão corretas as afirmativas I, II e III.
d) Está correta a afirmativa III, apenas.
e) Estão corretas as afirmativas I e II.
Assinale a alternativa que indica a definição da qualidade no contexto empresarial da perspectiva da produção:
a) Qualidade transcendental sobre a concorrência.
b) Congruente observância às necessidades do consumidor.
c) Atendimento pleno ao desejo do consumidor.
d) Produto/serviço de acordo com o projeto ou a especificação.
e) Aumento da lucratividade.
A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como:
a) O propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.
b) Uma crença básica sobre o que é ou não importante para a empresa.
c) Uma crença básica sobre o que se pode ou não esperar da empresa.
d) Uma identidade comum aos propósitos da organização.
e) Uma medida estratégica daquilo que a empresa deve ou não investir para cumprir suas metas financeiras.
Assinale a alternativa que NÃO representa a realidade dos conceitos da gestão da qualidade:
a) Abordagem dos processos; Foco no cliente; Envolvimento das pessoas.
b) Mutualidade de benefícios na relação com os fornecedores; preocupação com os clientes.
c) Liderança; Abordagem fática para tomada de decisão; Abordagem sistêmica.
d) Abordagem leiga para tomada de decisão; Vantajosidade de benefícios na relação com os fornecedores.
e) Foco no cliente; Liderança; Melhoria contínua.
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