5. Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa "[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro". Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes. II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.

Question

5. Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa "[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um g...

Ed · Answer

Vamos analisar cada uma das asserções:

I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a cultura organizacional influencia diretamente as interações entre os funcionários e, consequentemente, o atendimento ao cliente.

II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. Falso, essa afirmação não se refere à cultura organizacional, mas sim ao comportamento dos clientes, que é um aspecto externo à organização.

III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois a cultura organizacional também é refletida nas ações e decisões dos gestores.

Com base na análise, as asserções verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta é: **I e III, apenas.**

Ed · Answer

Analisando as afirmações em relação às características da Cultura Organizacional:

I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes - Correto.
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si - Incorreto, pois não está relacionado à Cultura Organizacional.
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios - Correto.

Portanto, a resposta correta é: I e III, apenas.

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