Com base nas tarefas que fazem parte da fase de Planejar (P-Plan ou Plano), vamos analisar cada item: I. Verificar o bloqueio - Esta tarefa não é comumente associada à fase de Planejar, mas sim à identificação de problemas ou obstáculos. Portanto, está incorreto. II. Analisar o fenômeno - Analisar o fenômeno pode fazer parte da fase de Planejar, pois envolve entender a situação atual e os elementos envolvidos. Portanto, está correto. III. Recapitular o processo - Recapitular o processo geralmente ocorre após a fase de Planejar, como parte da revisão ou avaliação. Portanto, está incorreto. IV. Prevenir o problema - Prevenir o problema geralmente é uma ação tomada durante a fase de Planejar, para antecipar possíveis obstáculos. Portanto, está correto. V. Identificar o problema - Identificar o problema é uma tarefa que geralmente ocorre antes da fase de Planejar, na etapa de análise e diagnóstico. Portanto, está incorreto. Com base nessa análise, os itens corretos são II e IV. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: b) II e IV.