Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) O SEI oferece ferramenta que permite a definição de um prazo para retorno de processo enviado a outra unidade. O nome dessa ferramenta é Retorno Programado. - Esta afirmação é verdadeira, pois o SEI realmente possui essa funcionalidade. b) O SEI não oferece ferramenta de exportação de documentos existentes nos processos eletrônicos. - Esta afirmação é falsa, pois o SEI possui funcionalidades de exportação. c) O SEI conta com funcionalidade que permite a exportação de documentos nos formatos DOCX e RAR. - Esta afirmação é verdadeira, pois o SEI permite a exportação de documentos em diversos formatos, incluindo DOCX. d) O SEI permitirá, somente, o registro de andamentos automáticos, impossibilitando que o usuário faça registros dos fatos e atos ocorridos no processo, conforme a sua percepção. - Esta afirmação é falsa, pois o SEI permite que os usuários façam registros manuais também. Diante da análise, as alternativas a) e c) estão corretas, mas como a pergunta pede para marcar a alternativa correta e a opção a) é a que se refere diretamente a uma ferramenta específica do SEI, a resposta correta é: a) O SEI oferece ferramenta que permite a definição de um prazo para retorno de processo enviado a outra unidade. O nome dessa ferramenta é Retorno Programado.