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Júnior é um profissional que atua com garantia da qualidade de software em uma empresa multinacional. Ao entrar na empresa, precisou aprender diversas coisas, uma vez que um profissional de garantia da qualidade interage com todos os demais profissionais da equipe, visando a garantir a qualidade do processo de ponta a ponta. Analise as alternativas a seguir e assinale qual delas representa atividades que são feitas pelo profissional de garantia de qualidade.

a. Definir o processo de desenvolvimento de sistemas que será utilizado pela empresa.
b. Avaliar o processo utilizado pela empresa e propor melhorias.
c. Realizar a reunião de requisitos, garantindo que o software será implementado de acordo com o que o cliente solicitou.
d. Realizar diariamente a inspeção de código-fonte para garantir que os padrões de projetos estão sendo seguidos pela equipe de desenvolvimento.
e. Realizar a certificação ISO 9001 da empresa por meio de critérios predefinidos.
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há 5 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas representa atividades que são feitas por um profissional de garantia de qualidade de software: a) Definir o processo de desenvolvimento de sistemas que será utilizado pela empresa. - Essa atividade geralmente é mais voltada para gerentes ou líderes de projeto, não especificamente para um profissional de garantia de qualidade. b) Avaliar o processo utilizado pela empresa e propor melhorias. - Esta é uma atividade típica de um profissional de garantia de qualidade, que busca constantemente melhorar os processos para garantir a qualidade. c) Realizar a reunião de requisitos, garantindo que o software será implementado de acordo com o que o cliente solicitou. - Embora a interação com requisitos seja importante, essa atividade é mais comum para analistas de requisitos ou de negócios. d) Realizar diariamente a inspeção de código-fonte para garantir que os padrões de projetos estão sendo seguidos pela equipe de desenvolvimento. - Essa atividade é mais específica para desenvolvedores ou revisores de código, embora a garantia de qualidade possa estar envolvida em revisões. e) Realizar a certificação ISO 9001 da empresa por meio de critérios predefinidos. - Essa atividade é mais relacionada a processos de qualidade organizacional e não é uma função diária de um profissional de garantia de qualidade de software. A alternativa que melhor representa uma atividade típica de um profissional de garantia de qualidade é: b) Avaliar o processo utilizado pela empresa e propor melhorias.

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Analisando as atividades que são realizadas pelo profissional de garantia da qualidade de software, podemos identificar as seguintes: a. Definir o processo de desenvolvimento de sistemas que será utilizado pela empresa - Esta atividade geralmente é realizada pela equipe de gestão de projetos ou liderança técnica, não necessariamente pelo profissional de garantia da qualidade. b. Avaliar o processo utilizado pela empresa e propor melhorias - Essa atividade está alinhada com a função do profissional de garantia da qualidade, que busca identificar oportunidades de melhoria nos processos existentes. c. Realizar a reunião de requisitos, garantindo que o software será implementado de acordo com o que o cliente solicitou - Esta atividade geralmente é realizada por analistas de requisitos ou gerentes de projeto, não sendo exclusiva do profissional de garantia da qualidade. d. Realizar diariamente a inspeção de código-fonte para garantir que os padrões de projetos estão sendo seguidos pela equipe de desenvolvimento - Essa atividade está alinhada com a função do profissional de garantia da qualidade, que verifica a conformidade com os padrões estabelecidos. e. Realizar a certificação ISO 9001 da empresa por meio de critérios predefinidos - A certificação ISO 9001 geralmente é conduzida por profissionais especializados em gestão da qualidade, não sendo exclusiva do profissional de garantia da qualidade de software. Portanto, a atividade que representa uma ação feita pelo profissional de garantia de qualidade de software é: b. Avaliar o processo utilizado pela empresa e propor melhorias.

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Sobre qualidade de processos, analise a alternativa CORRETA:
A área de qualidade de software é a principal responsável por garantir a satisfação do cliente para com o software que foi entregue, desta forma, essa área se preocupa não apenas em entregar o software funcionando, mas em entregar o software em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo cliente.
Para ajudar nesse processo de garantia da qualidade, a área de qualidade de processos norteia a organização da estrutura de trabalho da empresa.
a. A utilização de ciclo de desenvolvimento em cascata garante que a empresa irá atingir o nível máximo de maturidade no CMMI.
b. Um dos critérios para ser promovido em nível de maturidade é a comunicação eficiente e, por isso, o uso de metodologias ágeis é pré-requisito.
c. CMMI e ISO9001 são modelos de maturidade que fornecem informações para os funcionários sobre como fazer o seu trabalho de forma eficiente.
d. Um exemplo de processo que pode ser utilizado para garantia da qualidade de processos são as metodologias rápidas.
e. O nível V do CMMI é o último nível de maturidade, ele considera que todos os processos já estão definidos e são seguidos pela empresa, estando em constante otimização.

Analise a pesquisa acima, como é feita essa prática de um arquivo compartilhado para todos, e quais são os benefícios em trabalhar dessa forma?
Cerca de 32% das empresas brasileiras adotam uma prática em que cada integrante da equipe trabalha em cópia própria do arquivo, independente dos demais membros.
Por outro lado, 68% das empresas adotam a prática de trabalhar com apenas uma cópia do arquivo, compartilhada por todos os elementos da equipe.
a. O trabalho em equipe com código compartilhado é possível com o uso de ferramentas de testes que permitem acompanhar cada etapa testada do software. Essas trazem como benefício a atualização dos históricos periodicamente com todas as mudanças.
b. O trabalho em equipe com código compartilhado é possível com o uso do processo de controle de mudanças ilustrado conforme o esquema que inicia na necessidade de mudança e avança até a distribuição da mudança ou a sua rejeição. O processo traz inúmeros benefícios, entre eles: relatórios de mudança, autorização para a mudança ocorrer, check-out e check-in da mudança.
c. O trabalho em equipe com código compartilhado é possível por meio de ferramentas que controlam versões de softwares. Estas trazem vários benefícios, como: histórico das mudanças e interações do projeto; sequência cronológica para recuperar alguma versão de certa data; desenvolvimento em equipe de forma organizada e padronizada.
d. O trabalho em equipe com código compartilhado é possível com o uso de gerenciamento de mudanças e o uso de artefatos, como documentos. Esses artefatos trazem inúmeros benefícios, entre eles: autorização de mudanças, autor responsável pela mudança, histórico de todas as mudanças e o desenvolvimento em equipe de forma organizada e padronizada.

Quando está especificada a disponibilidade de um software de vendas que será comercializado para diferentes clientes, qual é o cuidado que se deve ter?
A disponibilidade é uma importante propriedade relacionada à confiança de software e pode ser expressa numericamente.
a. Deve-se ter cuidado durante o treinamento para garantir a mesma disponibilidade.
b. Deve-se manter a disponibilidade sempre acima de 0,999.
c. Deve-se realizar inúmeros testes com um único cliente a fim de definir a disponibilidade.
d. Deve-se analisar detalhadamente as especificações de confiabilidade para depois definir a disponibilidade.
e. Deve-se ter cuidado com o cenário onde será utilizado o software para especificar a disponibilidade.

Qual a justificativa para tal resposta?
As ferramentas de GCS automatizam várias atividades do processo de mudança, como, por exemplo, o versionamento de código, o empacotamento e a distribuição do software, documentos, entre outros itens de configuração.
a. Não. Somente ferramentas customizadas de acordo com metodologias de GCS conseguem dar o devido suporte, pois são construídas para suprir todas as atividades do processo de desenvolvimento.
b. Não. Muitas empresas optam por desenvolver ferramentas totais ou complementares porque não conseguem alinhar a automação do processo de GCS somente com ferramentas existentes (código aberto ou pagas).
c. Sim. Todas as ferramentas de GCS existentes conseguem automatizar exatamente todas as necessidades do processo de qualquer tipo de projeto ou empresa, conseguindo otimizar todas as atividades.
d. Sim. Todas as ferramentas existentes, tanto de código aberto quanto proprietárias, têm características que podem ser estudadas e alinhadas a qualquer tipo de projeto.
e. Não. Somente as ferramentas proprietárias conseguem automatizar exatamente todas as necessidades do processo de qualquer tipo de projeto, devido ao custo de desenvolvimento de tais ferramentas.

Como são classificadas as falhas que causam prejuízos menores ao sistema, promovendo atrasos e indisponibilidade?
Grande parte das pessoas, principalmente estudantes de Computação e desenvolvedores, fica preocupada com a ideia de haver erros no software e, ainda assim, ter que garantir um produto de qualidade.
a. Catastróficas.
b. Marginais.
c. Críticas.
d. Pequenas.
e. Inoperantes.

Qual das alternativas explicita um cenário próximo do real a respeito do uso de inspeções e de pair review?
Há uma série de técnicas de revisão, formais e informais, para minimizar os erros de um produto de software. Cada uma delas pode ser usada em determinados contextos.
a. Uma empresa está trabalhando com tempo limitado em um software. Por esse motivo, optou por utilizar pair review e inspeções em todos os artefatos disponíveis, para que, assim, garanta a qualidade do produto final, apesar da limitação de tempo.
b. Uma empresa está trabalhando em um projeto que necessita de revisões apenas em parte. Como ela não dispõe de tempo e equipe suficientes, optou por utilizar inspeções para os artefatos menos críticos e pair review para os mais críticos.

Um dos grandes problemas que traz transtornos para as empresas desenvolvedoras de software é a presença de bugs no sistema. Isto porque eles afetam a satisfação do cliente com o sistema. Analise as alternativas a seguir e assinale a que define corretamente erro, defeito e falha:
a. Por causa da atitude errônea de João (que inseriu por engano uma função infinitamente recursiva no programa), quando Ana efetuou testes unitários no código fonte, ela identificou um defeito (uma linha defeituosa) no código.
b. Lucas, usuário do sistema, deixou um campo em branco ao cadastrar um novo usuário para o sistema e fez com que o sistema travasse. Lucas estava diante de um erro de software.
c. Pedro estava fazendo um teste unitário no sistema e descobriu que Antônio cometeu uma falha, efetuou a declaração de uma variável com o tipo de dado errado.
d. João é programador e inseriu por engano uma função infinitamente recursiva. João cometeu uma falha que pode prejudicar a empresa.
e. Juca é usuário do sistema e, ao cadastrar uma nova nota fiscal, deparou-se com um erro no software.

A empresa Xpto soluções em tecnologia está participando de um edital público que exige que tenha todos os seus processos documentados por algum modelo ou normativa. Sobre este cenário, assinale a alternativa que representa a solução para as necessidades desta empresa.
a. Aplicar um processo definido de controle de qualidade de software, como, por exemplo, métodos ágeis e então buscar uma certificação CMMI.
b. Aplicar a norma ISO 9000 nos processos gerenciais da empresa, e os modelos CMMI ou MPS.BR no processo de desenvolvimento de sistemas.
c. Por ser uma empresa do segmento de desenvolvimento de sistemas e não ter sido especificada como uma empresa multinacional ou com obrigatoriedade de CMMI, utilizar MPS.BR.
d. Aplicar a normativa ISO 9000 nos processos de desenvolvimento de sistemas da Xpto.
e. A ISO 9000 não pode ser utilizada porque a Xpto é uma empresa de desenvolvimento de software.

Na implantação contínua, cada nova alteração que é enviada ao repositório dá início de forma automática a um processo automatizado que realiza o envio de mudanças para o ambiente solicitado. Existem muitas vantagens em relação à implantação contínua. Assinale a alternativa que apresenta algumas dessas vantagens:
a. Viabiliza o trabalho em equipe e gerencia assinatura de documentos eletronicamente.
b. Visibilidade de produção de seus aplicativos e fornece feedback a cada alteração no sistema.
c. Ajuda a controlar as mudanças, sem impedir seriamente as mudanças justificáveis, e controla a configuração.
d. Gerencia a acessibilidade e controla as mudanças sem impedir seriamente as mudanças justificáveis.
e. Gerenciamento e assinatura de documentos eletronicamente, e controla o ciclo de vida do software.

Os métodos de revisão técnica formal (RTF) são fundamentais para minimizar defeitos futuros em um software. Qual a relação entre a revisão e o custo do produto?
a. As RTF ajudam a aumentar o custo do produto, visto que demandam uma equipe maior para executá-las, garantindo a qualidade do produto final.
b. As RTF são úteis para corrigir erros do software enquanto o produto ainda se encontra em desenvolvimento, o que diminui o custo de reparo.
c. As RTF são úteis para corrigir erros de artefatos ao final do processo de desenvolvimento. Dessa forma, quanto maior for a revisão, maior será o custo para correção de erros.
d. As RTF são úteis para corrigir erros, minimizando a possibilidade de propagação destes no decorrer do desenvolvimento. Todavia, não há relação entre as RTF e o custo do produto.
e. Existe uma relação diretamente proporcional entre o custo do software e as RTF, já que, quanto maior o custo para a aplicação das RTF, maior será o valor do produto.

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